智能计划,日程安排和传达网络中断

计划的网络中断是大多数公用事业的常规要求。他们可以在网络上进行基本维护工作和新资产的连接。

为尽量减少对最终客户的中断(企业,工业,国内或代),网络运营商需要管理以下代价:

*说:系统平均中断持续时间索引
CML:客户分钟丢失

  • 规划的工作是否可以并行完成以最大限度地减少干扰?
  • 需要考虑中断“冲突”?
  • 中断的监管费用是多少(据*,CML)?
  • 是否会有客户影响,他们被告知了?
  • 客户是否已经从事该过程以避免负面的经历?

日历

探险创建的Mobius,一个基于SaaS的Web门户网站,旨在优化网络中断,管理和传达给客户,创建中断规划者,客户体验团队和最终客户之间的信息流动,以提供平稳的计划过程网络中断。

Mobius创造内部效率,导致规划此类工作的成本节省,同时创建与客户的实时动态通信。

良好的停电计划和调度系统的总体目标是最大限度地减少对客户的干扰,并优化中断期间完成的工作。

创建一个有效的计划

良好的沟通

在整个规划和恢复过程中,应携带相关方,包括客户和利益攸关方,包括客户和利益攸关方。

透明的方法

如果有许多参与要求和批准中断的各方,标准的可审计程序将有助于限制混淆。

优先化

当提出多个请求时,重要的是要了解它们的何时以及为何,以及它们的成本影响。

安排中断

中断计划程序经常管理组织不同部分的多个中断请求。以下步骤将帮助简化流程并使其更有效:
  1. 使用预定义授权阶段门的地图中断请求流程。
  2. 为客户提供普通平台,以便请求,规划和查看计划中断。
  3. 使平台用户友好。
  4. 在规划过程中删除内部孤岛。
  5. 使计划在整个组织中对各自的利益相关者可见。
  6. 在整个规划过程中涉及您的客户和第三方。
  7. 在需要时,会生成预定义的报告和审核。

有效停电计划的好处

改善客户服务

强大的中断规划和调度系统提供了一个与客户安全互动的平台并共享相关信息

减少中断

计划良好的停机计划流程有助于提前安排长期停用,并使您能够优化中断

降低成本

中断成本可以达到运营预算并降低监管服务激励措施。结构化停电计划系统有助于降低此类前所未有的成本

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