新建起始点:2020年如何翻转指南针

今年我换职换市我也改变了视角我并不只是改变方向我翻转罗盘

与新挑战复杂度相伴, 2020年历经多级震荡、反演和实现也是史无前例学习适应的一年谁会想到整群人 数周禁闭和宵禁或全球企业几乎一夜之间转居工作场景后视线中,虽然我们可能认为我们本可以做很多不同的事情,但总有东西我们可以从经验中取出

以营销学生和领袖身份,我翻转指南针 关于目的、职业、生活和领导力, 以及我从中学习到的东西

注意力集中在需要改进上,而不是打动今年营销功能和全局不可否认地超越提供aha时段而建立持久客户对话关系并注重改善微经验甚至在大流行前PwC报表表示近60%的全球消费者认为公司与客户体验中人性元素失去联系

企业由人组成 无法避免世界各地发生的事情, 紧要超越引入时序变化 帮助分流CX 并带回危机展开时的'人'关键在于确保与利益攸关方持续通信或开通新数字互动通道,持续改进实时脉冲改变客户偏好并快速创新重构行程

过于清晰可能阻碍创造力最畅通和最有创意的解决方案出现时,人们有甘心走出舒适区并踏入未知区今年,我们看到趋势塑造新常态从学校到新建企业和大型联合企业, 2020年看到每个人都最有创意地满足客户和利害相关者期望而不损害安全赛永营销团队跳跃开发新渠道与客户、思想领袖和强工业声音接触今日,我们为培育而自豪CXO契安斯成固态品牌属性 从只是一个平台 客户互动

有限清晰度,我们作为大流行病压倒世界,使我们别无选择,只能更加敏捷、快速思维和敏捷适应新常态并总是对增长和自然增量 函数证明在布丁中,CXOCyience轨迹显示

旅行360度总是个好时机可能比任何其他人都多,今年我们许多人旅行时不走出家门闭锁允许有时间反射和反省最重要的事情无法外出时,内出转而释放你真正的潜能 恢复你曾热衷过的东西 或找时间寻爱

一种深刻的认知感是 渐渐意识到我们需要如此之少, 我们想要如此之多多事我们认为很重要 并优先个人健康 和心理健康 在前Covid时代 不再有吸引力一年给了我们时间 找回Mejo

当我们谈360度行程时, 我怎么能错过去新公司(2020年6月加入Cyient)、新角色(有史以来最难时首席营销官)和新城市(12月移动海得拉巴)。

流水营销策略成熟2020年常规营销计划甚至在实施前就冒烟流畅敏捷无处不在市场功能常适应客户需求变化的同时 快速分量发现新定义和需求广度清晰描述快速转换工作方式的必要性 并建立营销为关键功能 提供新企业动态、品牌和关键利害相关方之间的联系

个性化优先,因为重点是提供高端客户经验Covid-19约束允许品牌走出盒子快速适应并堵塞客户无障碍方面的任何漏洞数字营销社会频道 成为世界之窗

分离思想

漠不关心不再只是一个好拥有快速成为经商核心并带回所有功能, 包括营销和打牌努力 势在必行自发性不全是人性的一部分, 或后台有乱室时, 人子突然冒出,同理,今年还允许录制厨房或客厅没有高端设备或照明的视频,如果有值话可说。

今年也是协作和集体伙伴关系的一年。公司客户、雇主-雇员、供销商-合伙企业-社区-所有关系今年都以前所未有的方式演化进入新年时,用疫苗提供向新常态发展的承诺,有一点是肯定的:我们正在漫长的恢复之路上,只有领导人准备接受持续变化并集中经验才能实现。