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作者:Haritha Tallapaneni
9月1日

在过去的20年里,电信行业不仅发展迅速,而且也见证了技术向数字化的范式转变。事实上,该行业经常应对政府法规、合规规则和消费者期望的变化。

Cyient在通信服务提供商(CSPs)拥有超过25年的工作经验,帮助客户引领电信行业的数字革命。我们收购了尖端的、不断发展的技术,为全球企业提供创新和首次正确(FTR)的解决方案。

以下是我们与全球一些Tier 1 csp长期(10年以上)合作的精选内容。Cyient的这些服务和解决方案的真实实例表明,我们如何将客户的遗留数据(基于纸张的地图和其他传统格式)数字化转化为空间智能数据,从而提高效率并降低运营成本。

客户 摘要
CSP在比利时
我们的客户面临的挑战是如何及时做出有关进入市场(GTM)战略的决策,并改善他们的客户体验。这主要是因为它们的库存数据跨越30万公里,以纸质地图和其他几种传统格式存在,没有明确界定质量基准。

Cyient与CSP合作,实施了一项创新的解决方案,通过分阶段的空间智能过程,将纸质地图上的数据转换为数字世界,从而使CSP实现了以下好处:

  • 为更好的客户服务启用数据准确性、完整性和易用性,提高资源利用率,并提高生产率
  • 每天节约纸张4000平方米,相当于3000棵树
CSP在瑞士
我们成功地将客户的传统网络数据数字化并升级为下一代基于gis的系统,集成了相关的逻辑组件。

该数字化改造方案为CSP提供了以下优势:

  • 通过更高的带宽满足终端客户的需求(总计251万个连接),同时解决部署挑战,确保符合当地法规
  • 记录网络质量提升99.9%,数据和FTR解决方案更优
  • 实现了更好的服务供应和改进的周期时间
  • 基于可靠数据质量的自动网络可行性过程

尽管在非英语演讲团队中工作,但语言从来都不是潜在的障碍。我们通过数字转型计划和网络升级生命周期与我们的客户协作地协同工作。

CSP在澳大利亚
Cyient是澳大利亚领先的CSP的值得信赖的合作伙伴之一,拥有13年以上的交付成功。作为CSP的一级供应商,我们提供端到端服务,专注于订单激活、接入规划、HFC和FTTx计划和设计,以及移动。该服务拥有超过1200名专业人员。

我们的创新解决方案使客户能够引领其行业的数字转型,我们也帮助他们保持领先。此外,我们通过降低资本支出和运营成本加快了它们的上市时间,提高了客户满意度。

以下是我们的数字工程卓越项目为客户带来的一些主要好处:

  • 通过将机器人过程自动化(RPA)和人工智能结合在一起,将地址验证和校准周期时间从24小时缩短到2小时
  • 验证、校准和更新超过1500万地籍、1000万网元和1300万个地址,包括多个系统和数据库,100%质量和FTR
  • 通过价值流图(VSM)和过程自动化的实施,缩短了30%的交货时间
  • 确保在提供服务和解决方案时100%符合当地法规
  • 在顺序激活过程下,净启动者分数(NPS)提高了12点

Cyient“加倍努力”的DNA帮助我们成为全球主要csp迈向互联数字世界的首选合作伙伴。今天,我们为连接了全球40%的电信终端客户和企业而感到自豪。我们的技术使电信业务实现自动化,在其网络中建立灵活性,并提供卓越的客户体验。随着我们继续在数字浪潮中冲浪,我们期待加强与现有客户的联系,同时在未来建立新的关系。

妇女在部署和加速数字转型中的作用

作为一名在Cyient通信业务部工作的女性,我有很多机会为我们的客户简化数字化。我们也很高兴看到,我们的许多女性同事积极参与这些技术任务,并取得了非凡的成果。

多元化和包容性一直是这家公司的人力资源流程,包括招聘、发展和保留。女性也有公平的机会参与决策和领导工作。如在摩根士丹利(Morgan Stanley)报告我很自豪能够参与这些项目,丰富了Cyient作为数字解决方案提供商的经验。

我们组织中的性别多样性和各业务部门中女性的公平代表,有助于提高社会敏感性和集体智慧。作为数据库管理员、软件开发人员、项目经理和信息安全分析师,我们为增加收入、提高利润率和改善客户体验做出了贡献。

尽管工程行业中巨大的性别差距仍然令人担忧,但我们希望更多的公司采取措施消除障碍,开辟新局面。

在新型冠状病毒感染症(COVID - 19病毒)的世界里,企业的经营方式正在发生巨大变化。随着数字化和虚拟化在工作中改变古老的概念,我们必须接受这种变化,并找到正确的技能来推动积极的结果,同时放弃我们在过程中的潜意识偏见。

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