尽管数字化转型势在必行，电信行业仍在与遗留的IT系统和古老的企业文化作斗争。特别是对于通信服务提供商(csp)来说，技术升级至关重要。虽然数字化转型带来了一些挑战，但通过新的收入来源和与其他组织进行转型的机会，也有宝贵的回报。
尽管电信公司已经在政策层面上接受了数字技术，但要有效实施数字技术，还有很多工作要做。许多电信公司都有网站、社交媒体账户，甚至在线聊天功能来吸引客户，以及其他面向客户的数字功能。然而，在试图数字化的过程中，他们在内部系统和流程中挣扎。
电信数字化转型的挑战
在过去的几年中，技术的进步使得csp能够将他们的网络和基础设施发展成一个完全不同的范例，该范例以云计算为模型，使用了网络功能虚拟化(NFV)和软件定义网络(SDN)等新技术。NFV将大量的网络功能虚拟化为一个灵活的构建块系统，而SDN是一种网络架构方法，允许通过软件应用程序对网络进行集中控制。
这些技术可以彻底改变网络的灵活性，使csp能够灵活、智能地响应客户不断变化的需求。它们还通过可扩展性提供了潜在的巨大成本效率，确保企业只运行他们需要的网络。
然而，许多电信公司在升级方面进展缓慢。csp正面临着每用户平均收入(ARPU)的巨大下降压力，同时被要求升级网络虚拟化和数字化转型业务——这都是巨大的投资。要成为数字化转型的合作伙伴，到2020年，csp每年需要在软件和相关服务上花费超过1000亿美元。
机遇:企业需要可信赖的转型伙伴
根据IDC的一项调查，在整个行业中，绝大多数的数字领导者(97%)都承认，他们的网络将在实现数字成功方面发挥作用。然而，77%的领导者表示，他们组织的数字战略和计划要么落后(39%)，要么与更广泛的企业战略只有效地保持一致(38%)。
组织需要一个值得信任的伙伴来克服网络不足和技术复杂性的障碍，而csp正处于填补这一角色的最佳位置。通过这些新的灵活网络技术，csp投资于混合IT服务，可以帮助企业整合多种云服务，并为它们提供可扩展的安全和网络资源。
转变之路
Gartner预测，到2020年，标准化IT和网络基础设施和流程的csp将使其EBITDA(未计利息、税项、折旧和摊销前收益)提高10%。大型电信公司已经在与数字转型、安全和云服务等领域的组织进行合作。Verizon和西班牙电信都有企业解决方案部门，与国际制造商小松和麦当劳等公司合作。与此同时，沃达丰在全球范围内提供托管网络服务，而AT&T则提供从网络安全和网络到物联网(IoT)和云等一系列服务。
为了保持竞争力，事实上，为了生存，csp必须数字化。虽然这一过程充满挑战，但它既提供了通过成本效率、可扩展性和灵活性提高ARPU的机会，也为正在经历数字化转型的合作组织提供了新的收入来源。虽然像csp这样的全球性公司因其缓慢的变革步伐而臭名昭著，但有充分的理由——彻底改革庞大的遗留IT系统或重新定义整个公司的文化并不容易——无法做出改变的csp面临着过时的非常真实的威胁。电信公司必须推动数字转型，并接受自己的新角色，否则破坏性的数字入侵者将瓜分这个有前途的市场。
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