在电信世界,推出,维护和升级网络基础设施往往需要重大资本投资。但是,虽然每个用户的收入在许多地区减少,但是通信服务提供商(CSP)需要与快速发展的技术保持步伐,这就是为什么CSP具有全面,高效和无缝推出策略至关重要。
在管理网络卷展览和升级时,电信业可能面临的最大挑战是什么?以及如何与电信解决方案提供商合作如何将疼痛从过程中取出?
处理旧网络的管理和升级
许多电信公司发现更换他们的传统系统很有挑战性。因此,他们往往不愿做出任何改变。其中一些系统继续服务于公司的商业模式,但许多服务提供商不确定如何检修他们的系统,因为建造它们的工程师已经离开了。
由于这个原因,服务提供者通常缺乏对其企业中部署的系统(当前的和遗留的)清单的清晰视图。为了保持效率和服务质量,还必须在数据和业务流程之间同步物理和逻辑库存数据。Cyient的SyncTool库存解决方案使用三个步骤来解决这个问题:
- 模型使用行业最佳实践和模板的物理和逻辑网络资源
- 迁移并将传统数据转换为连接的集中式库存信息模型,以避免遗留遗留服务供应数据
- 集成物理和逻辑库存,由最新发现和协调网络信息补充
这些步骤允许CSP参与持续的预测性维护计划。这有助于防止昂贵的紧急站点访问,并通过减少中断和更好的SL遵从性来提高客户满意度。
实现企业范围的可见性和运营分析
CSP通常具有管理复杂,大规模多供应商基础架构的任务。这些通常包括遗留管理平台和保留未谋取的数据源。
在这些环境中,仍然是常见的做法,用于在多个Excel电子表格上提取和比较网络数据。这越来越低效率,并且易于错误作为孤立工具的碎片拼凑而成,以处理新的服务启动。
在进行重大网络规划和设计项目时,相当多的技术和变革管理技能是必要的,以防止重大服务中断,以及由此可能导致的负面宣传。
csp可以使用像Cyient的SmartView这样的工具增强其IT和网络服务的可见性,该工具提供跨所有运营支持系统(OSS)应用程序的企业级“单窗格”可视化。这使得监控各种数据并将其转换为可操作的见解并从中获得切实的业务价值变得更加容易。使用基于itil的方法设计,Cyient SmartView可以提高60%以上的平均服务可用性,并减少大约50%的平均修复时间(MTTR)。
Gartner估计,2017年,15%的企业将使用IT运营分析(ITOA)来增强其预测性维护和故障排除。它需要能够利用组织内的所有大数据日志,事件,票证和更多。云托管的分析平台,如IBM Watson可以帮助识别正常和异常数据模式。
比较地区推出:美国和欧洲
IT推出或升级的国家或地区也很重要。虽然很容易认为美国和欧洲地区面临着类似的限制和挑战,但它们有几个关键的区别,包括:
- 人口密度:这一比例在欧洲高于美国,美国的人口密度几乎是德国的四分之一。这将给向所有客户提供可靠、高速的网络带来挑战
- 语言:欧洲客户,承包商和合作伙伴可能需要以多种语言竞争力,并在不同的时区提供
- 带宽:由于价格限制,欧洲的宽带连接通常更便宜,但平均峰值数据速度落后于美国
- 数据安全:正如《欧盟宪章》(EU Charter)所考虑的那样,欧洲对数据隐私有严格的规定
csp必须能够利用技术来满足固定和无线网络的新需求。为了保持竞争力,许多公司都与电信解决方案提供商合作,后者可以提供框架和工具,帮助他们有效地规划、构建和交付下一代服务给客户。
接触Cyient今天要了解我们的工程师如何帮助您管理您的下一个主要推出。
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