提供下一代通信服务

Cyient高级首席顾问哈瑞Lalapeth研究交付下一代通信服务以提供融合体验的挑战

通信行业正在经历变革的逆风。新一波技术融合和数字颠覆正在挑战现有的价值链和运营模式。提供下一代通信服务要求通信服务提供商(csp)构建能够支持融合体验的智能网络，并利用同步网络库存系统来最佳地利用网络资源。

2017年智能连接设备预计将达到29亿台，csp正在提供多样化的产品，以实现网络货币化并推动增长。这意味着新的CSP业务模式必须专注于“第一时间提供正确的服务”，以保持竞争力并确保持续增长。

单一视图范式:csp在集成物理和逻辑库存方面面临的挑战

库存之间更紧密、更灵活的联系有助于规划、交付和解决网络问题。这使得csp跨数据和业务流程集成其物理库存(提供网络的随时服务(RFS)状态)与逻辑库存(实现客户服务)非常重要。然而，网络库存同步充满了挑战，例如:

• 遗留技术系统不兼容或提供下一代融合服务的能力有限，阻碍了csp快速推出新服务的能力
• 多个不同的库存来源由于业务流程脱节，导致资本和运营费用较高
• 缺乏已定义的数据所有权业务部门之间的标准，导致数据完整性差，并引发数据安全和隐私问题
• 数据不一致由于缺乏跨业务流程的操作同步，导致较长的服务供应生命周期或供应失败导致订单损失和收入损失
• 变更历史管理不足跨网络对账过程，导致物理库存和逻辑库存之间的数据差异
• 处理多种数据格式的复杂性在现有的库存生态系统中

因此，获得端到端业务流程的整体可见性对于加快上市时间和加强下一代服务实现至关重要。

连接的库存:从孤立的遗留服务转换为无缝的服务供应

互联库存代表了一个集成的生态系统，其中物理和逻辑库存的操作方面完全同步，以提供集中的业务视图。除了实现敏捷和准确的决策，它还有助于简化业务流程，压缩服务供应生命周期，并加快新的增值服务的上市时间。

一个有效连接的库存解决方案应该基于一个解决三个关键领域的框架——建模、迁移和集成。第一步应侧重于对物理和逻辑资源建模，利用建模最佳实践和经过行业验证的模板。一旦建模完成，就应该进行从遗留系统到连接的库存存储库的数据迁移，注意不要在此过程中丢失任何关键的服务配置信息。

最后，应该集成物理和逻辑清单，利用新协调的网络信息来编排和同步数据和业务流程。整合后，数据质量检查和验证也应该是强制性的，以确保接近100%的数据准确性。

使用三步框架可以帮助企业确保数据的高效抽象、易于重用和可扩展性，为当今精通数字的客户引入个性化产品提供急需的灵活性和可扩展性。

当“客户体验”成为各行业企业最重要的区别因素时，csp将从连接的库存解决方案中受益匪浅。它可以通过第一时间提供正确的服务来帮助加快上市时间，并通过同步数据共享来提高服务效率，从而更好地编排订单。

此外，它可以帮助优化计划的每个阶段的运营成本，构建和运行生命周期，并通过利用预构建的工件降低总成本。更重要的是，该解决方案可以通过库存整合、数据一致性和集成工作流程帮助最大限度地减少收入泄漏，并增强收入保证。

通过建立敏捷的履行能力为移动的未来做准备

根据爱立信研究报告显示，在2016年至2022年期间，全球智能手机使用产生的流量(包括数据和语音)将增长10倍。考虑到4G网络的迅速崛起、智能手机的普及以及丰富的移动内容服务的可用性，这并不令人惊讶。预计到2020年，几乎所有类型的连接设备的月平均蜂窝数据消费量都将出现强劲增长。

对于移动数据服务的这种前所未有的需求，使得csp必须采用创新的方式来确保有效的服务供应，以获得新客户并留住现有客户。

随着产品和服务组合的扩大以及来自非传统进入者的竞争加剧，csp也必须建立全渠道的存在。实施互联库存解决方案是有效创造价值的基石。它有助于建立灵活、可定制和可扩展的服务履行系统，以满足当前和未来的市场需求，使csp能够在竞争中胜出，并确保可持续的结果。

作者简介

Harish Lalapeth是高级首席顾问Cyient。他负责通信技术和运营解决方案组。Lalapeth在IT和通信行业拥有超过23年的经验。目前是一名思想领袖Cyient，他帮助全球csp利用最佳实践和方法提高运营效率Cyient的专有解决方案框架。他曾在多个论坛上发表演讲，如2008年亚洲通信论坛、2009年印度ET-ICT展望论坛和2009年斯里兰卡南亚宽带通信论坛。Lalapeth拥有印度科学研究所电气工程硕士学位。