创新或灭亡:2018年电信行业应该投资的5项技术创新

通过投资最新技术，将您的企业带到技术创新的前沿变得比以往任何时候都容易。

电信供应商有一个独特的机会，通过投资下一代网络和技术，包括5G、无线和移动、内容流、软件定义网络和人工智能，来发展他们的业务和客户群。也就是说，任何重大的技术更新也会带来重大业务中断和竞争压力增加的可能性。但这可能正是你的业务需要推动你到下一个层次。今天的许多服务提供商正处于一个临界点，面临着广泛的战略选择，没有明确的路线图去哪里或下一步要做什么。

以下是电信行业参与者在制定投资策略时需要注意的技术创新的五大全球趋势。

5G和光纤是未来

电信公司能为客户提供的最有价值的服务是提高网络速度和带宽。在美国、欧洲和亚太地区，旧的铜缆网络正在消失，取而代之的是光纤技术。网络也在准备升级到5G, ABI Research预计5G将从2020年开始推出。通过投资这些最先进的基础设施，供应商将有足够的灵活性来处理新的和有利可图的市场机会。

OTT (Over-the-Top)玩家占据主导地位

WhatsApp、iMessage和Skype等基于互联网的OTT服务继续瓜分电信运营商的收入。这可能意味着必须放弃旧的短信和第一代数字电话服务，并通过投资新兴技术和应用程序来开发新的价值主张。用下一代基础设施升级网络可能会给电信提供商提供从OTT提供商手中夺回市场份额的关键机会。

客户沟通正在变得自动化

为了降低成本和简化操作，许多服务提供商正在采用可以使客户服务和后台自动化的数字技术。在这个全渠道时代，所有的客户联系和销售渠道——包括在线、移动和实体渠道——都需要数字化连接，这样所有的消费者活动都可以在一个数据库中被跟踪。

这一策略的一个例子是法国的Free Mobile，它在零售场所安装了自助服务亭，以减少运营其商店网络的开销。数据分析和机器学习的潜力仍未开发，聪明的公司正在利用它们来改变客户体验。

供应商正在超越基本连接

根据市场研究公司eMarketer的数据，全球数字视频内容的受众增长了8%以上，达到21.5亿人，这主要得益于互联网和移动设备的使用不断增长，以及发展中国家数据和Wi-Fi的普及。

电信运营商在向消费者分发数字内容方面发挥着核心作用，这些内容还包括电子商务、金融服务、生活方式应用等。这一优势为他们提供了直接投资这些垂直领域的绝佳机会。最典型的例子包括康卡斯特(Comcast)最近与时代华纳有线(Time Warner Cable)的合并，以及法国Orange进军基于智能手机和平板电脑的银行业务。

物联网(IoT)正在快速发展

根据毕马威(KPMG)最近的一项研究，到2019年，全球物联网市场将继续以23%的平均复合年增长率增长，潜在的应用范围从智能电表、远程患者监护到生物识别、预测性维护和自我优化工厂。

对于电信服务提供商来说，这代表着他们在新的电信资产和能力(包括5G和光纤)上的投资获得巨大回报的机会，并推动更高价值的服务产品。这些可能包括提高新连接设备的安全性和可扩展性，并帮助开发大规模数据收集和处理的开放标准。

对于正在积极采取措施拥抱下一代技术的电信公司来说，未来看起来比以往任何时候都更加光明。