重新设计B2B营销以应对新的可能

流感大流行期间的营销功能正以前所未有的新方式日益突出。由于面对面会议、旅行、活动和其他传统的客户参与模式受到限制，营销人员必须根据客户行为重新制定战略、进行创新和调整。A.最近麦肯锡对B2B决策者的调查调查发现，70%-80%的受访者更喜欢不进行面对面交流。四分之三的受访者认为新模式同样有效，甚至更好。当顾客重新考虑消费时，保持头脑的高度并关注品牌的可靠性变得至关重要。毫不奇怪，营销预算，尤其是数字渠道的预算已经增加在大流行期间。

对营销人员来说，使本已复杂的情况更加复杂的是当今顾客行为的不可预测性。考虑到消费者行为模式的变化和具有挑战性的经济状况，我们正着眼于下一个正常时期的不同商业格局。B2B营销者的角色，依赖于敏捷性和快速反应和发展的能力，可能已经永远改变了。让我们看看这对营销从业者意味着什么，以及塑造新的“沟通到转换”范式的趋势。

以客户为中心不再仅仅是B2C的概念

这种流行病及其经济后果已经彻底改变了我们的思维、生活和工作方式。因此，任何一种销售，即使是B2B，都需要品牌了解消费者和他们所处的环境，并在此背景下构建他们的产品和沟通。对于传统的B2B公司来说，这意味着从以产品为中心转向以消费者为中心。以及正如Adobe的Gurdeep Dhillon所强调的,70%的公司意识到这一点，因为他们认为自己是以客户为中心的。然而，只有30%的客户同意这种说法。你的品牌在这个光谱中处于什么位置？

利用数字技术的力量

今年年初，没有人想到远程工作会在第一季度末成为一种常态。尽管近年来使用数字工具和数据越来越流行，但没有人想到数字交互会成为B2B营销的默认媒介。这个，作为安永的美洲首席营销官指出“因为现在一切都是数字化的，我们有更多的信息来帮助我们创造和发展用户之旅。”这也是为什么他们决定在CNBC和社交媒体上用一个短视频活动来取代大流行前的活动，该活动基于对受众反馈和要求的分析，侧重于实用和有用的内容。它的附加值在观众和潜在客户在购买过程中的变化中变得显而易见。

需求仍将不可预测，但机会依然存在

随着经济活动的恢复和经济复苏形势的明朗化，我们已经看到各部门和地区之间的高度差异。因此，尽管未来几个季度的总体需求可能会保持波动，但仍有一定的机会。作为弗雷斯特笔记的克雷格·摩尔，“公司、销售和产品团队正在寻找市场营销同行在制定中期计划以吸引和吸引客户和买家方面发挥领导作用。”这将要求市场营销人员将重点放在30-60-90天的计划上，并具有足够的灵活性，以上下调整营销工作以利用机会。

你的品牌代表什么？

COVID-19大流行已成为我们长期以来目睹的最重大的全球人道主义危机。在许多方面，这改写了公民与私营部门之间的社会契约。调查结果来自埃森哲最近的一份报告重点指出，尽管价格和质量等传统购买标准仍然至关重要，但如果一个品牌在社会问题上的言行达不到他们的预期，43%的消费者可能会离开。更重要的是，47%的消费者期望承诺和价值能够体现在创新、产品和服务中。因此，尽管COVID-19带来了种种挑战，但这也是企业和品牌选择的绝佳机会，更重要的是，展示它们的代表性。

离别的思绪

将当前的情况与过去的危机区分开来的是，这些变化中有许多将继续存在。不是因为病毒，而是尽管如此，也因为我们发现并设计了新的方法来做事情，这些方法已经被证明是有效的。

因此，尽管购买技术产品的核心标准在大流行后的世界中可能没有太大区别，但一家公司能够使自己在当前环境中更具相关性将是一个明显的优势。

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