2020年是多个层面的复兴之年。它带来并重新唤起了对真正的人际联系和全球合作的需求，重燃了对民主的信念，确立了对科学和工程的高度关注，并在人道的层面上，感谢人们相对完好无损地度过了这一年。这是令人震惊和重生的一年。很多年来，我失去了很多，包括我自己。我仍然在哀悼我最喜欢的、标志性的歌唱传奇SP Balasubrahmanyam的去世，他的歌曲和声音一直是我生命中不可磨灭的一部分。
在敏捷和快速应对大流行引起的前所未有的变革的上行，企业，人物和国家，幸存下来，甚至受益。甚至作为国家关注经济复苏的国家，大流行仍然是一个标题的故事，而疫苗给药是在地平线上。我从2020年3月20日举行的国民领先的一家漫画中提醒了一个漫画，展示了一个全球被推入深渊，大概展示了对经济影响有关。我们在几个月后看到的是前所未有的，而不仅仅是在经济方面，而是在个人和公共生活的所有方面。
然而，随着我们重新安排优先事项，暂停一些活动，同时刺激其他活动，冠状病毒危机为前所未有的变革打开了可能性。它也暴露了我们最深层的弱点，促使我们调动以前未知的资源和能力。在我们告别2020年之际，我停下来思考，在我们步入一个对世界、对社会、对企业、对人民都充满希望的更好的一年之际，我们可以吸取什么教训。
第1课：与心脏赢得这一天的组织。
John Foster Dulles, after whom the Washington DC airport is named in the US and who has been an inspirational force for “mobilization as an art” in the times of peace and war, believed that people’s potentials are reached through their emotions and safety, and certainly a higher calling.
对我们来说，考虑到疫情的规模，以及当疫情在我们有工作或同事的城市爆发时，我们能够接触到人们，这一点是正确的。以人为本，动员工作在各个层面和地点进行。随着疫情在2020年初蔓延，让我们来自全球不同地区的同事及其家人保持安全、保持联系并做好应对任何情况的准备成为一项优先任务。而且，由于随后的封锁来得又快又难，关键是要迅速而敏捷地修改现有政策，建立新的政策，在某些情况下甚至抛弃遗留的流程。
同样重要的是需要持续的沟通，参与和在整个组织中保证。敏锐的重点是保持员工了解新的计划和流程，照顾他们的幸福和精神健康，并不断提醒他们该组织的背部。此外，确保团队保持动力和提出创新的方法来确保通过展开情况BCP成为我们日常忍住的一部分。
令人振奋的是，看到这么多领导和团队崛起，迎接挑战，并在确保他们的同事的安全性，对我们的客户的不利支持的安全性和坚定性的支持方面取得额外的一英里。而这种协作，协调的努力在与家人大流行期间移动城市时也会影响我。我无法强调在充满挑战时期的基石的家人和朋友的重要性。
第2课：信任将永远是业务的货币。
随着人们以前所未有的规模搬到工作 - 从家庭环境，组织，员工，客户和合作伙伴之间的相互信任是全面的显示。我们的同事们有一些真正令人惊叹的信任故事，反之亦然。我想起了我们乘河路线的一名员工之一为了减轻最后一英里的挑战，确保他的笔记本电脑安全地达到了他，所以他可以恢复工作。如果有缺乏信任，这些勇气的勇气将是闻所未闻的。
社会资本作为一个组织的越来越来越明亮地建立了与客户的所有互动。我们的团队花费不到两周，以获得我们前95名客户的所有必要权限，以使同事能够从家中工作 - 没有相互信仰，这是一个不可能的壮举。最初开始作为队伍的小小时次数的紧密监控的行使最终进化到基于信任和结果的关系。
在危机中，当人们和企业受到挑战维持和生存模式的攻击时，它只有信任，合作，并粘在一起（比喻，企业可以积极探索所有股东为所有股东创造价值的新的创新方式。
第3课：心灵过度在不确定性中至关重要。
在危机期间将头部保持在水上，弹性至关重要。我们的合作伙伴系统，客户关系，助理参与和我们的整个生态系统在此期间进行了压力测试。关于每个人的心灵的大问题是：我们可以承受这种幅度的危机吗？我们在我们的脚跟中挖了一声并决定让我们的运营回到其脚，同时认识到我们对员工，客户和社区的独特和关键责任。这一壮举是通过迈克，合作和勤奋行动的一部分。一个突出的一种模式是一项纪律和弹性的方法，由我们的技术骨干支持。
这有助于建立生产力规范，并使我们的团队能够轻松地进行WFH。即使在今天，我们95%的员工在家工作，我们仍然能够保持95%以上的生产力水平。分清轻重缓急，不忽视我们的短期和长期措施和目标，帮助我们在这些不确定的时期生存下来。这在很大程度上要归功于人力资源、我们的交付团队、支持团队和管理人员，因为他们能够让团队保持精神和热情。在这一年中，以绝对的信念和勇气战胜了前所未有的挑战和历史性的危机。
有趣的是，我们有人支持WFH和那些渴望在几个月锁定后来办公室的人。在我看来，随着后者的关键是进一步的仰视文化的关键，WFH将与办公空间共存，即使我们在返回办公室时监控工作场所的安全性。
第4课：数字准备始终是未来证明的第一步。
仅仅因为我们的数字化准备工作，我们在两周内就为一万多名员工提供了WFH服务。我们现有的系统为我们提供了数字主干，成为我们现在所处的新常态的支柱。我们的BCP和It团队花了很短的时间来确保我们的同事收到计算和网络基础设施。他们还能够熟练地设置正确的网络安全参数，以保护客户数据和保护组织免受恶意行为者的攻击。
此外，我们在过去两到三年实施现代数字工具的旅程，如S4 Hana，工作日，Salesforce和程序/项目管理系统为数字组织建立了基础，这使得过渡成为一个很大的遥控组织平滑和无缝的。Michael Dell很多年前设想了一个数字连接的远程职场劳动力。我们认为是销售的推销已经最终成为现实。如果不是这种情况，我们将在危机中被禁止。我们现在的重点是加快自动化，因为我们为大流行后的超自动化世界做准备。
除了我们的数字准备情况外，还重新关注数据驱动的决策最终将来会燃料成交增长。我们有足够的数据来追求豪华的商业决策。而且我甚至甚至为我的议程添加了我们如何测量带领先和滞后指标的商业绩效的议程。
第5课：作为一个学习组织是唯一的选择。
危机不会在可预见的未来消失，而且这也不是最后一次危机。能够在短期内做出重大改变的组织将是那些能够很好地适应和成长的组织。我们重新审视了我们的目标的重要性，并以这一目标为中心，对内部结构进行了全面重组，赋予我们的团队和员工更多的灵活性和权力。重点是在不忽视组织人性化方面的前提下加速增长，并确保连续性和变化。
连续性和变化是相同频谱的两端;需要在两个继续上传景观值之间建立一座桥梁，并更改我们如何查看性能，竞争力，勤奋执行，精英和以数据为中心的性能目标。此外，具有外面的方法和对组织的看法至关重要。必须持续联系专家，顾问和分析师，了解我们如何改进和准备新正常的专家。
我们还采取了一些措施，例如CXO Incient.，我们的签名平台构建了对当今破坏性的数字时代的高度相关主题的强大，值得信赖和逐步的对话。建立了其他几项培训计划，以确保平稳变革管理，并成为一个真正的创新组织。
到新的开始
哲学家苏格拉底说:“改变的秘诀是集中你所有的精力，不是与旧的斗争，而是建立新的。”展望2021年，大流行再次让我认识到家庭、价值观和保持内心和平的重要性。差不多四年之后，我的家庭——我的妻子和两个儿子——在同一个屋檐下度过了很多时间，这让我体会到了工作与生活之间的平衡。在过去的九到十个月里，我扮演了许多角色，教练、导师、学习者，有时甚至是监工。我可以很有信心地说，当一个组织和它的员工被一个更高的目标所驱动时，团队、员工和整个生态系统就会齐心协力来实现这个目标。当我们带着一系列不同的挑战步入新的一年的黎明时，我能感受到其中的魔力。
在那张笔记上，祝新身来到新的开端。祝大家愉快，安全，平静的2021。
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