颠覆的危险:为什么电信必须拥抱数字化转型

尽管数字化转型势在必行，但电信行业仍在与遗留的IT系统和古老的企业文化作斗争。特别是对于通信服务提供商(csp)来说，技术升级至关重要。虽然数字化转型带来了一些挑战，但通过新的收入流和与正在经历转型周期的其他组织合作的机会，也有宝贵的回报。

虽然电信已经在政策层面上接受了数字化，但要有效地实施数字化，还有很多工作要做。许多电信公司都有网站、社交媒体账户，甚至在线聊天功能来吸引客户，以及其他面向客户的数字功能。然而，在试图走向数字化的过程中，他们与自己的内部系统和流程作斗争。

电信数字化转型的挑战

在过去的几年里，技术的进步使csp能够利用网络功能虚拟化(NFV)和软件定义网络(SDN)等新技术，将其网络和基础设施发展成一个完全不同的模式，以云计算为模型。NFV将大量网络功能虚拟化为一个灵活的构建模块系统，而SDN是一种网络架构方法，允许网络通过软件应用程序进行集中控制。

这些技术可以彻底改变网络的灵活性，使csp能够灵活、智能地响应不断变化的客户需求。它们还通过可扩展性提供了潜在的巨大成本效益，确保公司只运行他们需要的网络。

然而，许多电信公司在升级方面进展缓慢。csp正面临着每用户平均收入(ARPU)的巨大下行压力，同时被要求升级其网络虚拟化和数字化转型其业务——这两项都是巨大的投资。要成为数字化转型的合作伙伴，到2020年，csp每年需要在软件和相关服务上投入超过1000亿美元。

机遇:企业需要值得信赖的转型合作伙伴

根据IDC的一项调查，在整个行业中，绝大多数的数字领导者(97%)承认他们的网络将在实现数字成功方面发挥作用。然而，77%的领导者表示，他们组织的数字战略和举措要么滞后(39%)，要么在某种程度上与更广泛的企业战略(38%)保持有效一致。

组织需要一个值得信赖的合作伙伴来克服网络不足和技术复杂性的障碍，而csp是填补这一角色的主要位置。csp投资于由这些新的灵活网络技术实现的混合IT服务，可以帮助企业集成多个云产品，并为他们提供可扩展的安全和网络资源。

转型之路

Gartner预测，到2020年，标准化IT和网络基础设施和流程的csp将使其EBITDA(息税折旧及摊销前利润)提高10%。大型电信公司已经在数字转型、安全和云服务等领域与组织合作。Verizon和Telefonica都设有企业解决方案部门，与国际制造商小松(Komatsu)和麦当劳(McDonald’s)等公司合作。与此同时，沃达丰在全球范围内提供托管网络服务，AT&T提供从网络安全和网络到物联网(IoT)和云的一系列服务。

为了保持竞争力，事实上，为了生存，csp必须数字化。虽然这一过程具有挑战性，但它提供了通过成本效益、可扩展性和灵活性来提高ARPU的机会，并通过与正在经历数字化转型的组织合作来获得新的收入来源。虽然像csp这样的全球性公司因其缓慢的变化速度而臭名昭著，但有充分的理由——一夜之间彻底检查庞大的遗留IT系统或重新定义整个公司范围的文化并不容易——csp无法做出改变，面临着被淘汰的真实威胁。电信公司必须推动数字化转型，接受自己的新角色，否则颠覆性的数字入侵者将瓜分这个充满希望的市场。